Politique d'expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

D'où expédions-nous?

Toutes les commandes sont expédiées de notre siège social à Laval, Canada.

Où livrons-nous?

Nous expédions au Canada, aux États-Unis et en Europe.  

Combien coûte la livraison ?

(Si vous avez utilisé un code de réduction, le montant pour bénéficier de la LIVRAISON GRATUITE est après l'utilisation du code de réduction)

Ramassage gratuit à Boisbriand : Entre 10h et 8h 

Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 120$ pour le CANADA (1-2 jours ouvrables avec Purolator ou Livrapide) *Si votre colis est envoyé par Poste Canada, cela peut prendre de 2 à 6 jours. 

Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 120 $ pour les États-Unis (5-10 jours ouvrables)

Nous avons choisi de facturer un tarif forfaitaire pour le Canada et les États-Unis.

Livraison locale: 5 $

Canada: 9.99 $

États-Unis: 9.99 $

International : Calculé à la caisse. 

REMARQUE:  Si vous choisissez AUCUN SUIVI au moment du départ, nous ne sommes PAS responsables des colis perdus. Nous ne fournirons pas de remboursement si le colis est perdu ou non livré pour quelque raison que ce soit. N'oubliez pas le risque de perdre votre colis avant de choisir l'option d'expédition sans suivi !

* Expédition pendant les vacances:

Nos transporteurs subissent malheureusement des retards dans le traitement, la mise à jour et la livraison des colis. Vous pourriez avoir des délais d'expédition plus longs que d'habitude. 

Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes le jour de l'achat, mais nous ne pouvons garantir que cela sera possible. Habituellement, pendant les semaines normales, il nous faut 1 à 2 jours pour traiter votre commande.

Pendant les semaines chargées (vacances, nouveaux lancements, réapprovisionnements), veuillez nous accorder 2-3 jours pour traiter votre commande.  

Y aura-t-il des droits de douane et des droits?

Il n'y aura pas de douane ni de droits de douane au Canada.

Nous ne couvrons pas les frais de douane ou les droits de douane sur toutes les commandes susceptibles d'être soumises. Veuillez contacter vos douanes locales pour plus de détails.

Que se passe-t-il si vous refusez de payer les frais de douane ou les droits de douane?

Si vous refusez de payer les frais ou droits de douane, le colis nous sera retourné. Une fois que nous avons reçu le colis, vous serez facturé les frais supplémentaires pour l'expédition de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

* Parfois, il peut y avoir des retards dus aux douanes. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis retenus à la douane. Ceci est hors de notre contrôle.

Que devez-vous faire si votre colis est perdu?

Email customerservice@alowaapparel.com y compris votre numéro de commande et nous vous assisterons.

* Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'une adresse incorrecte. De plus, nous ne sommes pas responsables des envois endommagés ou volés.